Para entender qué es fulfillment debemos comenzar por contextualizar en el comercio electrónico. Esto es, con las transacciones electrónicas como las generadas en las compras en línea.
Dentro de este contexto fulfillment representa el cumplimiento exitoso de entregas. Todo el proceso desde el pago realizado por un producto, su almacenaje, preparación de empaquetado y envío. Terminando al momento que el cliente lo recibe en el tiempo asignado.
Básicamente, el fulfillment es la meta de cada proceso logístico. El objetivo es que el envío llegue a tiempo y en buenas condiciones a su destino. En este caso, específicamente va ligado a un movimiento comercial, compra o venta.
Qué es fulfillment: características de la mejor versión
La clave para saber si un proceso logístico es idóneo, y sus fases se realizan correctamente, está en el cliente. La satisfacción del cliente es indicador de un trabajo bien hecho, o no. Por eso agregamos algunas características de la mejor versión de fulfillment que se puede lograr. Esto para ayudarte a causar una buena impresión:
- Agilidad del proceso: Optimizar tiempos, el menor posible
- Escalabilidad: Mantener estándares de tiempo y calidad, aunque aumente la demanda
- Calidad del producto: Debe ser lo solicitado por el comprador
- Precisión: Que el producto llegue en las mejores condiciones
- Puntualidad: Compromiso con los plazos definidos para la entrega
- Analizar fulfillment: Hacer seguimiento constante para evitar errores y establecer mejoras
- Orden de prioridad: Determinar qué pedidos son urgentes, normales o complicados
- Atención al cliente: Informar continuamente al cliente durante las fases del proceso
Para garantizar el éxito en actividades de logística se recomienda trabajar con empresas con experiencia en ello. El conocimiento sobre los procesos puede aligerar la carga y ser la deferencia entre un envío ideal y un desastre logístico.
En Baja California, VMA-LODGIST ofrece entre sus servicios el fulfillment. Con sede en Tijuana, Mexicali y Ensenada, estamos comprometidos con la calidad de productos y satisfacción del cliente.
Contamos con especialistas en diseño de envases, empaques y embalajes. Nuestra experiencia en la organización de almacenes hará que la distribución de cualquier producto sea impecable. Confía en que habrá procedimientos sencillos, envíos adecuados a tus necesidades y entregas satisfactorias con VMA-LOGDIST.
